为全力服务保障第八届中国国际进口博览会顺利举办，上海南湖职业技术学院紧紧围绕提升志愿者综合素养，精心组织并系统开展系列专场培训。学院团委以“夯实服务认知、塑造专业形象、坚定志愿信念”为主线，为30名“小叶子”量身打造多维度赋能计划，力求以规范专业的服务展现青春风采，用一抹亮丽的“南湖蓝”为进博会注入蓬勃的青春力量。

传承实战经验，筑牢服务根基

10月14日，首场培训特邀上海旅游高等专科学校连续两届进博会志愿者许泽平与第七届进博会优秀志愿者张珍露担任主讲。两位“前辈”围绕实战经验展开分享，将服务经历转化为生动案例，详细讲解了岗位技能细节、跨文化沟通技巧、突发事件应对策略及长时间服务的心态调节方法。现场，他们还展示了志愿服务期间收集的纪念徽章，以“交换徽章、传递快乐”的互动故事，让志愿者们深刻感受到，进博服务不仅是职责，更是向世界展示中国青年开放、友善、专业形象的重要窗口。

实训淬炼礼仪，塑造专业形象

10月16日，中共二大会址纪念馆宣教部“明灯”志愿者负责人包天澄老师带来一场高标准的礼仪实训。课程聚焦志愿者形象塑造与服务规范，通过“五点靠墙”“头上顶书”“双腿夹纸”等实训方法，帮助志愿者塑造挺拔端庄的仪态；同时开展中英双语沟通情景演练，提升志愿者涉外服务能力。包老师还系统解析了九类志愿者岗位职责，并组织“主动意愿与工作能力孰更重要”的专题辩论，引导志愿者在思辨中形成共识：唯有意愿与能力并重，才能真正成为进博服务的“暖心桥梁”。

通识体系筑基，坚定志愿初心

10月17日，东华大学团干部、第二届到第六届进博会带队老师张也以“走进进博：从‘零’开始认识这场国际盛会”为主题，为志愿者构建进博知识体系。课程从进博会自2018年创办以来的发展历程、本届主题亮点到志愿服务精神内涵，层层深入；通过分组巡馆模拟、点位演练、应急处置等实操环节，强化志愿者的现场响应能力；重点阐释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，鼓励大家以“五心”标准——信心、耐心、决心、爱心、恒心投入服务，进一步凝聚了服务进博、为国争光的信念。

随着三场专题培训圆满收官，南湖职院30名“小叶子”已整装待发。他们将以专业的素养、真诚的微笑和饱满的热情亮相进博舞台，用实际行动诠释新时代中国青年的责任与担当，为第八届进博会的成功举办添上一笔浓墨重彩的青春色彩！