“操场太过昏暗，不利于学生晚间跑步锻炼，能不能在操场周边多装一些路灯？”在一次例行学生座谈会上，一些同学提出了上述诉求。经实地查看，确实存在安全隐患，在学院领导的关心下，上海南湖职业技术学院后勤保卫处立即启动相应的点位设置和设备采购工作。这不，10根路灯灯柱今天刚到货，安装工作已经启动。

如何让师生的诉求表达更便捷畅通？经过前期研究，借鉴12345市民服务热线微信小程序的模式，南湖职院开发了“南湖12345”师生意见表达平台，今天也正式上线。无论是学生、教师，还是家长，都可以把你的诉求、意见发送到平台。也欢迎关心南湖职院发展的您积极建言献策，为学院发展留下宝贵意见和建议。

具体操作

第1步： 进入“上海南湖职业技术学院” 微信公众号（微信号：shnhvtc），点击底部“师生热线”菜单，选择“南湖12345”。

第2步：按需填写相应内容，点击提交按钮即可。

为强化“接诉即办”原则，提升各职能部门和系部的服务意识，学院同步推出师生意见受理转送单，对于实名提交意见的，明确从意见提交起24小时内相关部门要与当事人取得联系、给予初步回应和反馈。

南湖职院成立一年多来，各方面工作都取得了显著成效，但在快速发展的同时也暴露出 “硬件待改进、服务待跟上、机制待完善”等不足。构建畅通诉求表达机制和通道，是学院构建和谐校园文化、实现健康发展的重要保障，是现代学校治理体系的重要组成部分，同时也是学院领导始终把师生发展放在首位的体现。除了定期召开学生和教师的座谈会，学院领导还经常利用校园值守、课堂听课等机会了解学生的学习生活需求和思想动态，书记和院长的办公室门也始终向师生敞开。学院也出台了《领导干部深入基层联系学生工作实施办法》，通过机制的确立，拉进领导干部与学生的距离。